Términos del servicio

Condiciones generales y información al cliente

I. Condiciones generales

§ 1 Disposiciones fundamentales

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros, como proveedor (Farben Löwe GmbH) , a través del sitio web farbenloewe.de. Salvo que se acuerde otra cosa, nos oponemos a la inclusión de las condiciones propias que usted pudiera utilizar.
(2) A efectos de las disposiciones siguientes, es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse, de forma predominante, ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Es empresario toda
persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad profesional por cuenta propia o de su actividad comercial al celebrar un negocio jurídico.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías .
(2) Ya con la publicación del producto correspondiente en nuestro sitio web le formulamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de cesta de la compra en línea, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
Las mercancías que desea comprar se depositan en la "cesta de la compra". Mediante el botón correspondiente de la barra de navegación puede acceder a la "cesta de la compra" y realizar allí cambios en cualquier momento.
Tras acceder a la página "Caja" e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y de envío, se le muestran finalmente los datos del pedido en forma de resumen del pedido.

Si utiliza como forma de pago un sistema de pago inmediato (p. ej., PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofortüberweisung), se le dirigirá bien a la página de resumen del pedido de nuestra tienda en línea, bien se le redirigirá al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se produce una redirección al sistema de pago inmediato correspondiente, allí realizará usted la selección o la introducción de sus datos que corresponda.
Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato o una vez que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.

Antes de enviar el pedido tiene usted la posibilidad de revisar de nuevo los datos del resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente ("comprar" o denominación similar), usted declara de forma jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo que se celebra el contrato.

(4) Sus solicitudes de elaboración de una oferta no le obligan a nada. Le formularemos al respecto una oferta vinculante en forma de texto (p. ej., por correo electrónico), que usted podrá aceptar en el plazo de 5 días (salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por ello, usted debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, de que no la impidan filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre las formas de pago ofrecidas

(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en cada caso a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía / de la entrada / o, en el caso de otros servicios, de la puesta a disposición del servicio. Las condiciones completas de la factura para los países en los que esta forma de pago está disponible se encuentran aquí: Alemania, Austria.
• Sofortüberweisung: Disponible en Alemania y Austria. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.

La utilización de las formas de pago factura y/ o compra a plazos y/ o domiciliación bancaria requiere una comprobación de solvencia positiva. A tal efecto, en el marco de la preparación de la compra y de la ejecución del contrato de compraventa, transmitimos sus datos a Klarna con la finalidad de comprobar la dirección y la
solvencia. Le rogamos que comprenda que solo podemos ofrecerle aquellas formas de pago que sean admisibles en función de los resultados de la comprobación de solvencia.
Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede obtener información general sobre Klarna aquí. Klarna trata sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y según lo indicado en las disposiciones de protección de datos de Klarna .

Encontrará más información sobre Klarna aquí. Puede encontrar la aplicación de Klarna aquí.

§ 4 Derecho de retención, reserva de dominio
(1) Usted solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.
(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.
(3) Si usted es empresario, se aplica además lo siguiente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso.
Antes de la transmisión de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva de dominio no se permite su pignoración ni su transmisión en garantía.

b) Usted puede revender la mercancía en el curso ordinario de los negocios. En este caso, cede ya desde ahora a nosotros todos los créditos, por el importe de la factura, que le surjan de la reventa; aceptamos la cesión. Usted sigue estando autorizado para el
cobro del crédito. No obstante, en la medida en que no cumpla debidamente sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar nosotros mismos el crédito.

c) En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de factura de la mercancía sujeta a reserva de dominio respecto de los demás objetos transformados en el momento de la transformación.

d) Nos comprometemos a liberar, a petición suya, las garantías que nos corresponden en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más de un 10% el crédito que deba garantizarse. La elección de las garantías que hayan de liberarse nos corresponde a nosotros.

§ 5 Garantía legal

(1) Se aplican los derechos legales de saneamiento por defectos.

(2) Se ruega a los consumidores que, en el momento de la entrega, comprueben sin demora que la mercancía esté completa y que no presente defectos evidentes ni daños de transporte, y que nos comuniquen, así como al transportista, cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento de esta petición no afecta a sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que usted sea empresario, se aplicará lo siguiente, en lugar de las disposiciones de garantía anteriores:

a) Se considerarán pactadas como características de la mercancía únicamente nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.

b) En caso de defectos, responderemos, a nuestra elección, mediante reparación o mediante entrega de sustitución. Si la subsanación del defecto fracasa, usted podrá, a su elección, exigir una reducción del precio o resolver el contrato. La subsanación del defecto se considerará fracasada tras un segundo intento infructuoso, salvo que de la naturaleza de la mercancía o del defecto o de las demás circunstancias resulte otra cosa, en particular. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los mayores costes que se originen por el traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso conforme a su destino de la mercancía.

c) El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:
- a los daños que nos sean imputables y hayan sido causados culposamente por lesión de la vida, el cuerpo o la salud, ni a los demás daños causados con dolo o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto dolosamente o hayamos asumido una garantía sobre las características de la mercancía;
- a las mercancías que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizadas para una obra y hayan causado los defectos de esta;
- a las acciones legales de repetición que usted tenga contra nosotros en relación con derechos por defectos.

§ 6 Elección de la ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1) Se aplica el derecho alemán. Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo rige en la medida en que con ello no se les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales mantenidas con nosotros, así como la jurisdicción, es nuestro domicilio social, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania ni en la UE, o si su domicilio o residencia habitual no se conocen en el momento de la interposición de la demanda. La facultad de acudir también al tribunal de otro fuero legal no se ve afectada por ello.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican de manera expresa.

II. Información para el cliente

1. Identidad del vendedor

Farben Löwe GmbH
Spechtweg 32
22926 Ahrensburg
Alemania
Correo electrónico: va@farbenloewe.de

Resolución alternativa de litigios:
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma de resolución de litigios en línea), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I.).

3. Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán .

3.2. Nosotros no conservamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Una vez recibido el pedido por nuestra parte, le enviaremos de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información exigida legalmente para los contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación.

3.3. En el caso de solicitudes de oferta realizadas fuera del sistema de cesta de la compra en línea, usted recibirá todos los datos del contrato en forma de texto en el marco de una oferta vinculante, por ejemplo por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido al código de honor de Trusted Shops GmbH, que puede consultarse en:
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

5. Características esenciales de la mercancía o del servicio

Las características esenciales de la mercancía y/o del servicio figuran en la oferta correspondiente.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las ofertas correspondientes, así como los gastos de envío, constituyen precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos devengados.

6.2. Los gastos de envío devengados no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse a través de un botón designado como tal en nuestra presencia en Internet o en la oferta correspondiente, se indican por separado durante el proceso de pedido y corren a cargo de usted adicionalmente, salvo que se haya prometido la entrega sin gastos de envío.

6.3. Si la entrega se realiza a países situados fuera de la Unión Europea, pueden devengarse otros costes que no nos son imputables, como, por ejemplo, aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de cambio de divisas de las entidades de crédito), que corren a cargo de usted.

6.4. Los costes de transferencia de dinero devengados (comisiones de transferencia o de cambio de divisas de las entidades de crédito) correrán a cargo de usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado desde fuera de la Unión Europea.

6.5. Las formas de pago de que usted dispone se indican a través de un botón designado como tal en nuestra presencia en Internet o en la oferta correspondiente.

6.6. Salvo que se indique otra cosa para cada forma de pago, los créditos de pago derivados del contrato celebrado son exigibles de inmediato.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes figuran a través de un botón designado como tal en nuestra presencia en Internet o en la oferta correspondiente.

7.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la cosa vendida durante el envío no se transmite hasta la entrega de la mercancía a usted, con independencia de que el envío se realice asegurado o sin asegurar. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona designada para ejecutar el envío. Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan por su cuenta y riesgo.

8. Derecho legal de saneamiento por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la disposición "Garantía legal" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

Estas Condiciones Generales de Contratación y la información para el cliente han sido elaboradas por los juristas de Händlerbund especializados en derecho de las tecnologías de la información y se someten de forma permanente a un control de conformidad jurídica. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y responde en
caso de requerimientos de cese. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agbservice.

última actualización: 27.10.2020